“Mide lo que importa”, John Doerr te enseña la metodología que ayudó a Intel a dominar el mercado del microprocesador, revolucionó la cultura y capacidad operativa de Alphabet, Google y youtube. Mide lo que importa es una metodología que ha ayudado a todo tipo de empresarios, empresas gubernamentales, corporativos y organizaciones sin fines de lucro a enfocar sus esfuerzos y lograr metas verdaderamente increíbles. Pero… ¿Qué es un OKR? OKR son las siglas de Objectives and Key Results, que se traduce a Objetivos y Resultados Claves. Los OKRs son una metodología para establecer objetivos, medir desempeño y analizar resultados. El concepto es muy sencillo: para lograr objetivos grandes, debes identificar los factores medibles más importantes para alcanzar tu meta, y medir tu desempeño con ellos. Debes pensar en un OKR como una mezcla perfecta entre tu meta y los pasos que debes de hacer para lograrla. Por ejemplo, si tu objetivo es convertirte en mejor estudiante de tu grupo del 2 semestre de la universidad, tus resultados claves pueden ser: Entregar 100% de las tareas en tiempo y forma dentro del semestre. Estudiar por 4 horas para prepararte para cada examen dentro del semestre. Crear un grupo de estudio semanal durante el mes de exámenes. Participar en 2 proyectos que te den crédito adicional antes de que termine el semestre. Comprar libro aqui 4 características de un OKR Si notas, mientras el objetivo en sí es algo abstracto los OKR, son prácticos, fáciles de medir y tangibles. Otra característica importante de los resultados claves es que existen en 2 categorías, calidad y cantidad. Regresando al ejemplo anterior, entregar 100% de las tareas en tiempo y forma y participar en 2 proyectos que te den crédito adicional, claramente se enfocan en la cantidad del trabajo, mientras que crear un grupo de estudio semanal y estudiar por 4 horas para prepararte para cada examen son OKR´s enfocados en la calidad de tu trabajo. Uno de los aspectos más importantes de un OKR es que los objetivos y resultados claves, deben de ser complicados de poder cumplirlos al 100%, y deben de presentar un desafío verdadero para la persona que debe cumplirlos, pero al mismo tiempo, deben de ser alcanzables. Nota que todos los OKRs del ejemplo anterior tenían algo en común. Todos contaban con una cláusula de tiempo. Hay que ser muy claros un objetivo sin una fecha de entrega no es más que un sueño. Si quieres implementar el proceso de OKRs debes de asegurar que el tiempo sea algo constante dentro de tus objetivos. El último punto: no debes de descuidar que tus resultados sean fáciles de medir. No hay nada más importante que este detalle. Si no tienes una manera tangible y transparente de medir el cumplimiento de tus resultados claves, vas a fracasar. Todo el concepto del OKR depende de la transparencia y habilidad de medir los resultados. Parafraseando a John Doerr, “ Los resultados claves determinan y miden COMO logramos un objetivo. Resultados claves efectivos son específicos, ligados a un periodo de tiempo, agresivos pero realistas, y medibles.” Cómo implementar un OKR Si bien, ya cubrimos los aspectos básicos de un sistema de OKR ¿Cómo es que esta metodología se implementa dentro del mundo empresarial? Una historia icónica dentro de los libros de historia de los negocios es la Operación Crush de Intel. A mediados de los años 70 intel tenía problemas muy serios, su ventaja competitiva dentro de su línea principal de chips lógicos y semiconductores estaba desapareciendo debido a la competencia internacional, y la disrupción dentro del mercado de los microprocesadores por uno de sus competidores nacionales estaba debilitando su posición competitiva dentro de lo que sus directivos identifican como la mejor apuesta en tecnología disruptiva del mercado. Para atender estos problemas, Andy Grove, en ese momento director operativo de la compañía, mandó a llamar a los ejecutivos más importantes de los departamentos de producción, R&D, ventas y marketing en una reunión urgente. En la primer plática con su equipo Andy Grove explico la situación, y dibujo en una pizarra blanca un solo objetivo. “Establecer al microprocesador 8086 como el microprocesador de mayor desempeño de la familia de 16 bits”. Una semana después, cada uno de los ejecutivos había creado los objetivos que sus departamentos tendrían que cumplir para lograr cumplir la meta corporativa. Estos objetivos se convirtieron en los OKRs de Andy Grove. Llegando a sus oficinas cada director llamó a sus gerentes a la misma reunión, lo único que había cambiado es que el objetivo ahora había cambiado. El objetivo para el equipo era el OKR que el director se había comprometido con Andy Grove, y le tocaba a los gerentes de cada equipo crear un plan para que sus directivos lograran sus metas. Esa es la belleza de los OKRs, habilitan que las metas se definan de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba de la pirámide laboral.