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15 Jun 2023 01:38:24 UTC
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Thomas Sowell - Complicando lo obvio
#thomasandfriends #thomassowell #Complicar

COMPLICANDO LO OBVIO
Por Thomas Sowell
Publicado el 5 de enero de 2016

Los ingenieros que diseñan productos y servicios computarizados parecen tener una determinación casi fanática de evitar usar un lenguaje sencillo.

Es comprensible cuando los procesos complicados requieren operaciones complicadas. Pero cuando las cosas más simples se diseñan con complicaciones innecesarias o instrucciones turbias, eso es otra cosa.

Por ejemplo, como todo tipo de otros dispositivos, las computadoras y los productos y servicios computarizados deben encenderse y apagarse. Y todo el mundo sabe lo que significan las palabras "encendido" y "apagado". Pero, ¿con qué frecuencia ha visto una computadora o un producto o servicio computarizado que usó las palabras "encendido" o "apagado"?

Estas palabras simples y obvias se evitan como la plaga en muchos dispositivos electrónicos, y esto es sintomático de una mentalidad que crea problemas mayores con otras operaciones. Es como si usar palabras que todos entiendan está por debajo de la dignidad de un producto de alta tecnología.

A menudo, "poder" se sustituye por "encendido" y todo tipo de palabras o símbolos se sustituyen por "apagado". Una computadora portátil mía tenía un símbolo no identificado en la pantalla, y solo después de hacer clic en ese símbolo, apareció otro símbolo, con algunas palabras que indicaban dónde podía apagar la computadora.

Los diseñadores de muchos productos electrónicos no se dignan usar palabras en absoluto. Solo hay una serie de símbolos o botones que puede adivinar lo que significan o buscar en un grueso libro de instrucciones y buscar explicaciones, como un pionero que intenta encontrar su camino en el desierto.

Mi teléfono celular es un ejemplo clásico. No tiene una sola palabra que manche su superficie reluciente, excepto el nombre del fabricante y el nombre de la compañía telefónica. Hay un amplio espacio para palabras como "encendido" o "apagado", pero no se permite que nada tan pedestre altere el diseño.

Para las personas que pasan horas todos los días hablando por su teléfono celular, sin duda es bastante fácil recordar cómo encenderlo y apagarlo. Pero, aquellos de nosotros que tenemos una vida que vivir y un trabajo que hacer, no podemos gastar nuestro tiempo parloteando con todos y cada uno. Es posible que tengamos un teléfono celular a mano solo para emergencias, y pueden pasar meses sin usarlo, o un año o más en mi caso.

Pero cuando hay una emergencia, no es momento de tener que buscar en un folleto de instrucciones para hacer algo tan simple como hacer una llamada telefónica. Estos folletos de instrucciones no son siempre modelos de claridad. Con demasiada frecuencia reflejan la misma mentalidad que los dispositivos que describen. Se evitan las palabras simples y llanas siempre que haya alguna palabra elegante, turbia o esotérica que se pueda usar en su lugar.

Todo tipo de cosas están computarizadas en estos días, y la misma preferencia por la oscuridad a menudo prevalece en su diseño.

Después de comprar una minivan, todo parecía ir bien hasta que me quedé sin gasolina. Después de llegar a una estación de servicio, quise abrir la tapa del tanque de combustible y no vi nada entre el bosque de botones de control anónimos y palancas que pudieran abrir el tanque de combustible.

No había nada que hacer más que sacar el libro de instrucciones de 300 páginas. Sin embargo, nada en la tabla de contenido o el índice tenía una palabra tan vulgar como "combustible" o "gasolina". Eventualmente, y me pareció una eternidad en ese momento, finalmente encontré algo en el libro de instrucciones que reveló la identidad secreta de la palanca que abrió el tanque de combustible.

Había un amplio espacio en la palanca para 4 letras de "combustible" o 3 letras de "gasolina".



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https://www.youtube.com/watch?v=FVEZo2jkhOI
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