“개인적으로 복잡한 시기를 겪으며 나는 단순한 진실을 깨달았다. 성공적인 협상과 리더십을 만드는 요소는 우리 ‘안’에 있다는 것이다. 협상에 도움이 되는 말과 행동은 배울 수 있다. 하지만 궁극적으로 자기 삶의 주인이 되는 능력은 내면에서 나온다. 그리고 이것이 이 책에서 새롭게 접근할 내면 협상이다.” 목차 추천의 글 진정한 협상은 내 안에서 시작된다 서문 협상의 가장 큰 적, ‘나’ 설득하기 Part 1 왜 나는 원하는 것을 얻지 못하는가 : 지속적인 변화를 위한 내면 인식하기 01 이상의 나와 현실의 나를 구분하라 내면의 목소리를 들어라 | 현재의 반응과 최적의 반응이 일치하지 않았을 때 | 내면을 움직이지 못하면 변할 수 없다 | 퍼포먼스 갭에서 빠져나오기 | 더 나은 내가 되기 위해 필요한 것들 빅 포 각각이 자기만의 세계관을 옹호하는 데는 아무 문제가 없다. 문제는 우리를 특정한 방향으로 이끄는 내면의 목소리가 빅 포 중 하나의 목소리라는 사실을 잊을 때 발생한다. 퍼포먼스 갭에서 벗어나고 싶다며 내 워크숍에 참가하는 사람들이 종종 있다. 그들은 지금 자신이 원하는 결과를 얻지 못하고 있다. 지금 처해 있는 상황 역시 원하는 상황이 아니다. 그때가 바로 자신을 변화시키기 좋은 때다. 내면의 드리머와 함께 작업하다 보면 ‘원하지 않는 비전’을 실제로 ‘원하는 비전’으로 변화시킬 수 있게 된다. _《05 비전을 제시한다, 129쪽》 중에서 큰 뜻을 품고 이를 추구하기 위한 계획을 수립한다 해도 워리어가 행동을 취하지 않으면 원하는 결과를 얻을 수 없다. 드리머와 워리어가 힘을 모으고 사람들에 대한 러버의 애정이 더해지면 빅 포는 대단한 일을 해낼 수 있다. 영국 출신 요리사 제이미 올리버Jamie oliver의 식습관 개선 캠페인을 보자. 그의 꿈과 믿음 그리고 사람들의 건강에 관한 그의 관심 모두 강력한 힘이다. 하지만 궁극적으로 제이미 올리버를 영향력 있는 인물로 만든 것은 영양가 있는 식습관에 대해 대중들에게 알리고자 했던 그 내면의 워리어의 지난한 노력이었다. _《05 행동을 실천한다, 249~250쪽》 중에서 빅 포 각각은 무슨 일이든 스스로 잘 처리할 수 있다고 생각한다. 그에 비하면 트랜스포머들은 시야가 더 넓다. 파수꾼은 직장에서든 집에서든 일상생활에서 우리와 빅 포들 간에 꼭 필요한 거리를 제공한다. 다시 말하면 파수꾼은 빅 포를 관찰하고 우리의 전형적인 반응을 주시한다. 그렇다면 이것이 퍼포먼스 갭에서 빠져나오는 것과 어떤 관계가 있을까? 파수꾼이 내면을 들여다보기 시작할 때 우리는 완전히 새로운 경험을 할 수 있다. 행동에 돌입하기 전에 빅 포의 다양한 반응을 관찰할 수 있게 되는 것이다. _《09 모든 상황을 파악하라, 268쪽》 중에서 선장에게 키를 쥐어주기 위해서는 대부분의 사람들에게 행동양식의 큰 변화가 필요할 것이다. 먼저 선장이 필요하다면 언제든 불러들일 수 있도록 내면의 협상가 전부를 개발해야 한다. 그래야 선장이 ‘배를 조종’하는 법을 배울 수 있다. 선장은 닻을 내릴 것인지 계속 전진할 것인지 결정하고 이를 통해 우리는 최대한의 능력을 발휘해 최상의 결과를 얻을 수 있다. _《10 내면의 방향 키를 잡아라, 295쪽》 중에서 그렇게 삶은 흘러간다. 길을 잃은 것 같다가도 결국에는 목적지에 도착한다. 우리 내면의 항해사는 우리가 계속 전진하고 역경에 적응할 수 있게 도우며 무너져도 다시 일어서게 만든다. 새로운 상황에 적응하고 새로운 기준에 맞추기 위해 노력한다. 항해사는 성공과 실패를 통해 배운다. _ 《11 나를 성장시켜라, 329쪽》 중에서 누구나 중심을 찾는 연습이 필요하다. 결국 리더로서 능력을 발휘할 수 있느냐 그리고 한 인간으로 얼마나 성장할 수 있느냐는 자신의 중심에 접근하려는 훈련을 지속하느냐에 달려 있다. 물론 그렇다고 해서 늘 침착하다거나 늘 훌륭한 판단을 내리고 바른 말만 하게 되지는 않을 것이다. 단지 항해 중 파도가 높이 칠 때 안전한 항구를 찾는 법을 안다는 뜻이다. 단 몇 분간이라도 안전한 항구로 피신할 수 있는 방법을 안다는 뜻이다. 다시 말하면 그 안전한 항구는 저 멀리 있는 것이 아니라 바로 자기 안에 있다는 것을 안다는 뜻이다. _ 《에필로그_깨어 닫기 출판사 서평 지금껏 당신이 알고 있던 ‘협상의 법칙’은 잊어라 “이제, 하버드의 진짜 협상 수업이 시작된다!” 마음을 정하지 못하고 갈팡질팡할 때 꼭 필요한 능력이 바로 자신과의 협상 능력이다. 예스라고 대답할 것인가 아니면 노라고 대답할 것인가? 아니면 시간을 조금 더 벌 것인가? 다툰 사람에게 화해하자고 먼저 손을 내밀 것인가 아니면 계속 독단적인 태도를 보일 것인가? 진심을 말할 것인가 아니면 잠자코 있을 것인가? 하버드대는 20년간의 연구 끝에 밝혀낸 내면의 협상가들을 통해 원하는 것을 얻고, 리더십을 키울 수 있는 확실한 로드맵을 제공한다. 까다로운 고객과 씨름하고 있을 때나 배우자와 다투고 있을 때도 내면의 협상가들을 인식한다면 상황을 전환시킬 돌파구를 찾을 수 있다. 그동안 당신이 알고 있던 협상의 법칙은 모두 잊어라. 중요한 것은 상대의 마음을 움직이는 기술이 아니라 자기 자신의 내면을 파악하고 설득하는 법이다. 이 책은 그간의 형식에만 치우쳐 있던 협상의 법칙에서 벗어나 당신이 성공적인 협상의 1단계를 향해 첫 발을 뗄 수 있도록 도와줄 것이다. ★★★★★올 해 단 한 권의 책을 읽어야 한다면 나는 이 책을 펼칠 것이다. _마셜 골드스미스, 세계적 경영 석학ㆍ다트머스 대학 교수 ■□ winning from within ■□ “왜 당신 ... https://www.youtube.com/watch?v=u4duO_HuY6s

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